Syarat dan Ketentuan
PT Enjoy Your Life merupakan agen untuk kegiatan-kegiatan dan pengalaman-pengalaman di seluruh Indonesia. Ketika Anda membeli atau mengaktifkan sebuah Hadiah-Sertifikat, atau membeli sebuat paket dari PT Enjoy Your Life anda telah terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Mohon untuk tidak memproses, membeli atau mengaktifkan sebuah sertifikat atau melengkapi form pemesanan sampai anda telah membaca, mengerti serta menerima syarat dan ketentuan yang ada.
1. Harga
Harga-harga yang diperlihatkan di situs ini adalah harga yang benar dan diatur setiap harinya. Harga-harga pada paket dan hadiah dapat berubah selama setahun. Jika terjadi kesalahan informasi harga pada waktu pembelian dilakukan di situs ini, kami akan segera menginformasikan kepada pembeli sehubungan dengan kesalahan yang terjadi dalam jangka waktu 7 hari setelah dilakukan proses pembelian. Kami akan mengijinkan pembeli untuk membatalkan pemesanan atau memilih untuk menambah perbedaan harga tambahan.
2. Durasi
Jika durasi paket atau aktivitas disebutkan di situs ini dan dalam bahan-bahan promosi atau diinformasikan oleh staf kami, Anda bisa mengunakan panduan waktu ini untuk pridiksi berapa lama proses pelaksana kegiatan yang terpilih. Durasi bisa berbeda di tempat-tempat yang berbeda. Ketika Anda mendapatkan aktivitas atau layanan semacam aktivitas grup (kelompok) Anda bisa dapat menunggu.
3. Penjelasan & Gambar
Seluruh penjelasan dalam situs kami dan dalam bahan-bahan promosi benar pada waktu pengeluaran. Namun, mohon perhatikan untuk penjelasan-penjelasan telah disamaratakan sebagaimana kami menawarkan aktivitas-aktivitas dan pengalaman serupa dari tempat yang berbeda, jadi aktivitas juga bisa dapat tidak 100% sama di setiap lokasi pusat mitra kerja penyelenggara kegiatan. Penjelasan-penjelasan dapat diperbaharui sewaktu-waktu sebagaimana aktivitas dan pengalaman tersebut berubah. Gambar-gambar yang ada digunakan sebagai sarana promosi untuk memberikan ilustrasi aktivitas dan pengalaman, secara khusus diambil di lebih dari satu lokasi, dan hanya bertujuan sebagai bahan penunjuk.
4. Ketersediaan
Seluruh aktivitas dan pengalaman merupakan subjek yang ditawarkan berdasar ketersediaan tanggal, transportasi, fasilitas, dan staf. Pemesanan harus dibuat jauh sebelum kegiatan dilakukan apalagi pada waktu hari raya atau akhir pekan. Sebaiknya Anda tidak membuking akomodasi atau melakukan pemesanan lain yang terkaitan dengan kegiatan yang akan dilakukan sampai anda menerima konfirmasi pemesanan dari PT Enjoy Your Life. Jika elemen-elemen tertentu dari kursus atau aktivitas seperti kendaraan tidak tersedia sehubungan dengan kerusakan mekanis pusat mitra kerja akan memberi alternatif yang wajar pada hari itu juga. Jika substitusi ini tidak mungkin, maka pusat mitra kerja berhak untuk membatalkan aktivitas atau pengalaman melalui pemberitahuan singkat.
5. Larangan
Kegiatan & pengalaman disediakan oleh mitra kerja punya pembalasan usia minimum, kesehatan atau persyaratan lainnya. Sebagian besar aturan tersebut sudah tertera dalam website kami dan pada saat pemesanan akan dilakukan, meskipun terkadang persyaratan dapat berubah sewaktu-waktu. Para pemesan bertanggung jawab untuk memeriksa sejumlah larangan yang telah disebutkan dalam website kami dan meyakinkan bahawa para pemesan memenuhi pershyaratan larangan. Jika anda telah mengkonfirmasi pemesanan, anda tidak dapat membatalkan terkait persyaratan yang tidak dapat anda penuhi. Rincian-rincian larangan dan persyaratan sudah ada di website bagian “Produk”. Mohon baca secara hati-hati.
6. Cuaca
Banyak pengalaman & aktivitas yang kami tawarkan bergantung pada cuaca. Jika cuaca buruk memberikan pengaruh sebuah kegiatan, maka mitra kerja atau kami akan menjadwalkan ulang aktivitas ini tanpa dikenakan biaya tambahan dan uang Anda tidak dapat dikembalikan. Tidak ada jaminan sehubungan dengan tanggal khusus untuk menghindari kondisi cuaca buruk. Kami menyarankan agar anda segera menghubungi PT Enjoy Your Life sebelum anda berangkat ke tempat pelaksanaan. Jika kegiatan anda dapat dibatalkan, PT Enjoy Your Life tidak dapat memberikan biaya kehilangan asuransi, biaya perjalanan, biaya pemesanan akomodasi atau biaya terkait lainnya.
7. Keamanan
Kami meminta Anda untuk berangkat lebih awal dari waktu yang diperlukan untuk sampai ke tempat kegiatan yang dituju. Banyak aktivitas dan pengalaman yang kami tawarkan memerlukan instruksi keamanan dan peserta wajib ikut proses pemberian instruksi, jika tidak maka pihak penyelenggara tidak mengijinkan anda untuk berpartisipasi. Tidak boleh mengkonsumsi minuman beralkhol atau obat-obatan sebelum melaksanakan kegiatan atau pengalaman yang Anda memilih. Staff pusat mitra kerja kami memiliki hak untuk menolak peserta yang diketahui berada di bawah pengaruh alkhohol dan obat-obatan. Kegiatan yang membutuhkan perlengkapan keamanan seperti helm atau pelampung, wajib dipakai tanpa pengecualian. Tindakan pengamanan lainnya akan diberitahukan dalam konfirmasi secara mendetail. Jika anda sedang memiliki masalah kesehatan, kami sarankan untuk tidak memilih kegiatan yang ekstrim, jika tetap memilih maka itu akan menjadi tanggung jawab tiap individu. PT Enjoy Your Life atau mitra kerja tidak akan mengganti kerusakan kesehatan terkait dengan keputusan yang anda ambil. Setiap tempat penyelenggara kegiatan punya karyawan profesional yang memiliki hak untuk mengakhiri kegiatan atau menawarkan aktivitas alternatif, jika mereka mengetahui bahwa peserta kegiatan dapat membahayakan dirinya sendiri maupun orang lain.
8. Pusat Mitra Kerja & Pertanggung Jawab
Meskipun PT Enjoy Your Life telah memilih sejumlah mitra kerja yang berpengalaman dalam menawarkan aktivitas dan kegiatan, PT Enjoy Your Life tidak akan bertanggung jawab untuk standar keamanan atau kualitas atau kehilangan serta kerusakan yang bisa terjadi ketika anda berpartisipasi dalam kegiatan yang diselenggarakan. Pihak mitra kerja yang bertanggung jawab terhadap semua hal tersebut. Dengan membeli sertifikat hadiah, anda mengakui bahwa kegiatan yang diikuti bergantung pada faktor-faktor tertentu diluar kendali PT Enjoy Your Life dan menyetujui bahwa PT Enjoy Your Life atau mitra kerja tidak akan bertanggung jawab atas pembatalan, penundaan atau pergantian aktivitas atau pengalaman apapun untuk alasan-alasan di luar kendali yang termasuk di dalamnya tetapi tidak terbatas untuk alasan yang berhubungan dengan kondisi cuaca, kesalahan mekanis dan lain-lain. Kami tidak ikut pemeriksaan peralatan, fasilitas atau layanan untuk meminimalisir resiko pribadi. Jika terjadi masalah dari segi mekanis anda mendapat pengganti yang masuk akal tanpa pemberitahuan. Pertanggung jawaban PT Enjoy Your Life terhadap klaim apapun yang berhubungan dengan voucher kegiatan atau pengalaman atau aktivitas lainnya terbatas untuk harga yang dibayar untuk voucher tersebut. Ada banyak pusat mitra kerja PT Enjoy Your Life di seluruh Indonesia. Secara berlanjut kami menambahkan lokasi-lokasi baru tetapi kadang-kadang perlu menghentikan kerja sama dengan pusat mitra kerja yang lama.
9. Pengembalian dan Pembatalan
-
Pengembalian pada paket Gift Experience.
Beberapa Pusat Mitra Kerja harus membatalkan aktivitas atau pengalaman untuk alasan-alasan di luar kendali mereka, seperti cuaca ataupun masalah mekanisme, atau karena persyaratan yang terkait batas minimal peserta dalam kelompok. Kami menyesal bahwa hal-hal tersebut di luar kendali kami, tapi dalam keadaan ini, PT Enjoy Your Life tidak dapat mengganti uang perjalanan, akomodasi atau biaya lain terkait pembatalan aktivitas atau pengalaman yang akan dilaksanakan. Sebuah lokasi atau kegiatan dapat berakhir tanpa pemberitahu individual selama masa berlaku sertifikat. Dalam hal ini, sebuah lokasi alternatif atau kegiatan yang serupa akan ditawarkan. Jika tetap tidak sesuai dengan keinginan konsumen, maka akan kami berikan tawaran lain tetapi tidak dapat mengganti secara tunai.
-
Pengembalian pada paket Hadiah Buatan Tangan (Handmade)
Ketika menerima atau mengambil hadiah, pastikan barang dalam kondisi tidak rusak. Anda berhak untuk menolak terima hadiah yang ternyata dalam kondisi rusak dan dapat meminta ganti dengan barang yang sama. Aturan ini berlaku ketika barang yang diterima benar dalam kondisi rusak atau terjadi kesalahan teknis dari pihak perusahaan. Di luar itu, semua klaim tidak akan diterima oleh perusahaan kami. Jika anda memutuskan untuk mengganti kerusakan hadiah buatan tangan (handmade) dengan barang yang sama (yang baru), kami akan memberikan diskon sebesar 10% dari total harga barang.
10. Pengaduan
Jika terjadi masalah sewaktu pelaksanaan kegiatan di Pusat Mitra Kerja, mohon segera laporkan kepada manajer atau koordinator aktivitas, supaya kasih mereka kesempatan untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Jika Anda merasa tindakan yang dilakukan oleh Pusat Mitra kami tidak memuaskan, silahkan hubungi PT Enjoy Your Life selama 14 hari habis masalah itu terjadi untuk mengambil tindakan, menyediakan semua fakta dari sudut pandang Anda secara tertulis. Kami akan merespon dalam waktu 28 hari setelah menerima pengaduan tertulis ke costumer service PT Enjoy Your Life, atau melalui info@enjoy-it.co . PT Enjoy Your Life akan menyelidiki semua keluhan pelanggan yang telah disoroti dengan Pusat Mitra pada hari berlangsungnya kegiatan, kegagalan untuk menyoroti isu-isu pada hari terjadinya pengaduan dapat membahayakan penyelidikan dan mengakibatkan hasil yang tidak memuaskan.
11. Validitas dan Ekstensi
Setiap sertifikat akan ada kode unik, yang harus dikasih tahu kepada staf PT Enjoy Your Life pada waktu proses registrasi. Kode ini akan digunakan untuk mengidentifikasi pesanan anda & pembayaran online. Sertifikat dan referensi terkait harus disimpan dengan aman. PT Enjoy Your Life tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin timbul sebagai akibat dari peniruan atau penipuan identitas. Setiap sertifikat berlaku untuk maksimal 6 bulan sejak tanggal pengiriman kecuali dinyatakan lain. Sebuah sertifikat hadiah akan dianggap tidak berlaku jika sudah berada di luar tanggal yang ditentukan (sertifikat berlaku selama 6 bulain muali dari tanggal yang secara jelas tertera pada Gift Experience Box dan dalam informasi pemesanan). Jika pelanggan atau penerima tidak mampu memesan kegiatan sebelum masa berlaku habis, terlebih dahulu hubungi PT Enjoy Your Life dan membayar biaya administrasi sebesar 10% dari harga sertifikat yang dipilih, maka kami selaku pihak penyelenggara akan memberikan perpanjangan waktu hingga 6 bulan ke depan (terhitung dari tanggal berakhirnya masa berlaku). Sertifikat hanya dapat diperpanjang sekali untuk masa 6 bulan berikutnya dan hanya kalau masa berlakunya belum habis. PT Enjoy Your Life sangat menyarankan untuk aktivasi sertifikat sedini mungkin untuk menghindari kekecewaan.
12. Pengiriman
Sertifikat hadiah Anda akan dikirim dalam paket berwarna-warni dari kantor kami.
Jika Anda berada di wilayah Jakarta kurir kami akan mengirimkan Gift Experience ke tempat yang Anda pilih beserta hari dan waktu.
Jika anda berada di luar wilayah Jakarta, kami akan mengirimkannya melalui Perusahaan Pengiriman JNE. Dalam hal ini, anda akan dikirimi email berisi kode pelacakan untuk mengetahui letak barang pesanan. PT Enjoy Your Life tidak bertanggung jawab terhadap pelayanan perusahaan pengiriman JNE. Paket akan dikirim sesuai tanggal yang dipilih, kecuali pada akhir pekan dan hari libur.
Jika sertifikat hadiah Anda hilang oleh perusahaan pengiriman JNE, kami akan memberikan barang duplikat secara gratis. Jika sertifikat hadiah Anda hilang oleh kesalahan Anda sendiri (misalnya: alamat yang salah atau gagal untuk mengambilnya dari kantor pos) kami akan memberikan duplikat voucher tetapi akan dikenakan biaya pengiriman tambahan. Silahkan beritahu kami secepat mungkin jika anda pikir ini terjadi agar kami dapat mengirim ulang duplikat pada waktunya.
Nomor sertifikat hadiah dapat dikirimkan lewat email yang dimasukan oleh pemesan tanpa dikenakan biaya. Mohon perhatikan bahwa beberapa akun email dapat mengkategorikan voucher email kami sebagai email yang tidak ingin dibaca atau 'spam’. Untuk menghindari hal tersebut silahkan tambahkan alamat email kami info@enjoy-it.co ke dalam kontak email.
PT Enjoy Your Life tidak bertanggung jawab jika email yang telah kami berikan ternyata di block, hilang, atau tidak bisa dibaca yang disebabkan oleh penyaringan data pada web. Jika penerima tidak menerima voucher yang kami kirim lewat email, sesegera mungkin agar kami bisa mengirimkan lagi voucher ke alamat email alternatif anda.
Atau, kita dapat mengubah metode pengiriman yang akan dikenakan biaya normal untuk mengatasi masalah tersebut.
13. Penukaran
Jika anda telah mengaktifkan sertifikat hadiah dan memilih kegiatan secara khusus, maka anda tidak dapat merubah aktivitas dalam jangka waktu 7 hari sebelum kegiatan berlangsung.
14. Asuransi
Beberapa produk layanan yang kami promosikan sebagai agen, cenderung mengandung kegiatan ekstrim. Sebelum memesan atau berpartisipasi dalam kegiatan yang dipilih, anda harus sadar akan resiko yang akan dihadapi. PT Enjoy Your Life dapat memberikan informasi lebih jauh jika anda ragu mengenai kegiatan atau pengalaman yang akan dilaksanakan. Kami mewajibkan mitra kerja pusat untuk mengadakan asuransi publik yang layak, bertanggung jawab serta berlaku, sebelum mempromosikan layanan mereka sebagai agen penyelenggara and kami tidak membuat jaminan atau representasi tentang kegiatan mereka apapun. Tanggung jawab selebihnya berada di tangan anda untuk membuat penelitian secara mandiri dengan pihak penyelenggara kegiatan atau pihak ketiga terkait kebutuhan untuk memperoleh asuransi pribadi.
15. Penonton
Sebagian besar mitra kerja akan mengijinkan anda untuk membawa penonton untuk melihat anda berpartisipasi dalam kegiatan atau aktivitas yang dipilih. Ketika memesan tanggal kegiatan tolong berikan informasi kepada staff bahwa anda ingin membawa beberapa orang sebagai penonton. Beberapa mitra kerja pusat mungkin mengenakan sedikit biaya tambahan untuk penonton. Penonton diminta untuk menaati syarat dan ketentuan yang berlaku dengan mitra kerja terkait. Setiap penonton yang dianggap berada di bawah pengaruh obat-obatan ataupun minuman beralkohol dilarang mendatangi tempat dimana peserta mengikuti kegiatan.
16. Pemesanan
Semua sertifikat hadiah harus diaktifkan secara online pada website www.enjoy-it.co atau dapat melalui telepon. Mohon jangan tiba di tempat penyelenggara kegiatan tanpa mengaktifkan terlebih dahulu sertifikat yang dimaksud di website www.enjoy-it.co. Mitra kerja hanya menerima sertifikat pemesanan yang telah diaktifkan. Pemesanan Sertifikat hadiah dapat diterbitkan melalui aktivasi sertifikat online atau melalui telepon ke staff PT Enjoy Your Life. PT Enjoy Your Life tidak akan bertanggung jawab atas biaya yang anda keluarkan jika tidak mengikuti prosedur yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan yang telah disebutkan di atas. Pemesanan belum dinyatakan selesai sampai anda menerima konfirmasi tertulis dari perwakilan PT Enjoy Your Life.